Вы в разделе: Закон Украины «О защите прав потребителей»
Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции
1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой. Информация о продукции должна содержать: 1) название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются; 2) наименование нормативных документов, требованиям которых должна соответствовать отечественная продукция; 3) данные об основных свойствах продукции, а по продуктам питания — о составе (включая перечень использованного в процессе их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок), номинальном количестве (массе, объеме и др.), пищевой и энергетической ценности, условиях использования и предостережения по употреблению их отдельными категориями потребителей, а также другую информацию, которая распространяется на конкретный продукт; 4) сведения о содержании вредных для здоровья веществ, установленных нормативно-правовыми актами, и предостережения по применению отдельной продукции, если такие предостережения установлены нормативно-правовыми актами; 5) отметку о наличии в ее составе генетически модифицированных компонентов; 6) данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции; 7) дату изготовления; 8) сведения об условиях хранения; 9) гарантийные обязательства производителя (исполнителя); 10) правила и условия эффективного и безопасного использования продукции; 11) срок годности (срок службы) товара (результатов работы), сведения о необходимых действиях потребителя после его окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий; 12) наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по принятию претензий от потребителя, а также производит ремонт и техническое обслуживание. Информация об услугах, связанных с концертной, гастрольно-концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, должна содержать данные об использовании или неиспользовании исполнителями музыкальных произведений фонограмм собственного вокального, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения с музыкальным сопровождением или без него либо фонограмм музыкального сопровождения к собственному вокальному, инструментальному, вокально-инструментальному исполнению музыкального произведения. Относительно продукции, подлежащей обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации. Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей природной среды, производитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукции и возможных последствиях ее потребления (использования). Информация потребителю должна предоставляться согласно законодательству о языках. 2. Информация, предусмотренная частью первой этой статьи, доводится до сведения потребителей производителем (исполнителем, продавцом) в сопроводительной документации, прилагаемой к продукции, на этикетке, а также в маркировке или иным способом (в доступной наглядной форме), принятым для отдельных видов продукции или в отдельных сферах обслуживания. Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, а также по согласию потребителя доводится до него при помощи средств дистанционной связи. Продукты питания, упакованные или расфасованные в Украине, должны сопровождаться информацией об их происхождении. 3. Продавец (исполнитель), реализующий продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции. Надписи о цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания. Цена продукции должна включать все налоги и неналоговые обязательные платежи, которые в соответствии с законодательством уплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции. На аукционных торгах потребителям должна сообщаться стартовая цена продажи соответствующего товара. Цена товара указывается за одну упаковку такого товара, а если товар поставляется без упаковки — за единицу измерения, которая обычно применяется к такому товару. В случае если по одной цене предлагается несколько товаров, работ или услуг либо их сочетания или если продавец (исполнитель) предоставляет потребителю при реализации одной продукции право получить другую продукцию по заниженной цене, до сведения потребителя доводится информация о: 1) содержании и стоимости предложения и в случае предложения товаров, работ или услуг по одной цене — цене таких товаров, работ или услуг, взятых отдельно; 2) условиях принятия предложения, в частности сроках его действия и каких-либо ограничений, включая ограничения по количеству. 4. Употребление понятий «скидка» или «уменьшенная цена», или любых других, аналогичных по значению, разрешается только при соблюдении таких условий: 1) если они применяются к продукции, которую непосредственно реализует субъект хозяйствования; 2) если такого рода скидка или уменьшение цены применяется в течение определенного и ограниченного периода времени; 3) если цена продукции является ниже ее обычной цены. 5. Употребление понятия «распродажа» или каких-либо других, аналогичных ему, разрешается только с соблюдением таких условий: 1) если осуществляется распродажа всех товаров в пределах определенного места или четко определенной группы товаров; 2) если продолжительность распродажи ограничена во времени; 3) если цены товаров, подлежащих распродаже, меньше их обычной цены. 6. После публичного сообщения о начале проведения распродажи, применении скидок или уменьшении цены к потребителям должна доводиться информация о цене продукции, которая была установлена до начала проведения соответствующей распродажи, применения скидок или уменьшения цены, а также цене этой же продукции, установленной после их начала. 7. В случае если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции и о производителе (исполнителе, продавце) повлекло: 1) приобретение продукции, не имеющей необходимых потребителю свойств, — потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения причиненных ему убытков; 2) невозможность использования приобретенной продукции по назначению — потребитель имеет право требовать предоставления в разумно короткий, но не более месяца, срок соответствующей информации. Если информация в обусловленный срок не будет предоставлена, потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения убытков; 3) причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя — потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьей 16 настоящего Закона, а также требовать возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в его владении на праве собственности или на других основаниях, предусмотренных законом или договором. 8. Убытки, причиненные потребителю недобросовестной рекламой, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме. Продавец не освобождается от ответственности в случае неполучения им от производителя (импортера) соответствующей информации о товаре. 9. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции или недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположения, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает.