Вы в разделе: Советы специалиста
Угловой диван (брак)
Рената спрашивает:
Здравствуйте,я заказала угловой диван у часного производителя,скажите пожалуйста,могу ли я требовать замены дивана,или возврата денег,если, когда его доставили,то оказалась,(диван состоит двух частей),что по цвету они разные,ткань одна светлее ,одна болне темнее,хотя должен был быть одинаковый,и одна выше другая чуть ниже,что спать на нем "трагедия" для позвоночника.и куда мне следует обратится потому как что либо исправлять производитель не горит желанием.Спасибо
Ответ:
Рената, пишите на его имя заявление и требуйте ответа в ближайшие 14 дней.Будет отказываться принимать заявление - отпрвляйте заказным письмом.Если ваши требования будут не выполнены,жалуйтесь в защиту прав потребителей.Его накажут, т.к. судя по всему нарушены стандарты ГОСТа.
Думаю, узнав о заявлении продавец будет более сговорчив.Удачи!