Вы в разделе: Советы специалиста
Бракованый кошелек
Морозова татьяна спрашивает:
Здравствуйте! Я купила кошелек, но не прошло и 3Х дней, как в нем поломалось ушко отдела для копеек.Хотела обменять или доплатить до суммы нового кошелька, но продавец говорит:"Я этим не занимаюсь, это надо разговаривать с хозяйкой магазина." Затем мне сказкали, что кошелек не меняют, но ведь товар ненадлежащего качества (скрытый дефект) должен быть предоставлен обмену в срок 14 дней.Я попросила дать телефон хозяйки, но она сказала продавцам не давать и телефон в магазине не работает, как не прихожу ее постоянно нет на месте, а у меня дочке 1 месяц-я не набегаюсь раз за разом в магазин.14 дней вот-вот истекут.В магазине нет кассового аппарата, мне чек не выдавали, хотя за кошелек я отдала не малую сумму, они(продавцы)записывают каждый проданный товар в тетрадь.Подскажите как мне быть, я не знаю что мне делать и куда обратиться! Спасибо.
Ответ:
Татьяна! У Вас очень непростая ситуация,т.к. нет на руках чека о покупке, а без него очень трудно будет доказать, что товар вы купили именно в этом магазине.Поэтому самое лучшее в вашем случае попытаться решить проблему с продавцом по-хорошему, без скандала.
Попросите просто починить кармашек, не требуйте замены.А в будущем обязательно требуйте чек .