Вы в разделе: Советы специалиста
Обмен телефона
Ксения спрашивает:
Здравствуйте.у меня такая ситуация:я купила 3 недели назад мобильный телефон.он стал плохо работать(пропал виброзвонок)и я его поехала менять к продавцу.он сквозь зубы поменял его.дал мне якобы новый телефон.но,приехав домой,я обнаружила,что им пользовались(на счетчике времени разговора было 20 часов) и в течении недели стали проявляться еще его изъяны работы(из ряда:половина кнопок не работает).чека на покупку телефона у меня нет.есть только гарантия с печатью ЧП и телефон ЧП-шника.как я в таком случае могу вернуть деньги за этот телефон?с уважением Ксения.спасибо.
Ответ:
Судя по всему,вы покупали не сертифицированный мобильный телефон.Иначе продавец вместо обмена(впаривания вам б.у. телефона,посоветовал бы обратиться в автоизованный сервисный центр.
То что нет чека о покупке - не беда.Вам нужно обратиться к продавцу и пускай он исполняет свои обязательства по гарантии.
Если он откажется принять телефон - пишите письменное заявление на его имя.Пускай под заявлением напишет причину отказа.Потом
с этим заявлнием обращайтесь в городское управление защиты прав потребителей.